Hur man registrerar en retur i Sello

I denna guide visar vi hur man registrerar en retur av en vara i Sello.

Om en köpare önskar returnera en vara så måste returen i sig registreras på säljkanalen. Du kan registrera returen i Sello som sedan vidarebefordrar informationen till säljkanalen i fråga.

Returer registreras på produktnivå, vilket betyder att du kan registrera en retur på varje individuell produkt i ordern.

Så här gör du:

1. Logga in på Sello.
2. Gå till: "Order".
3. Hitta och öppna din order.
4. Hitta din önskade produkt och klicka på ellips-menyn till höger.
5. Klicka på: "Registrera retur".
6. Ange antal som skall returneras.
7. Ange orsak till retur.
8. Klicka på: "Registrera retur".

Härnäst behöver du acceptera returen. Detta gör du genom att klicka på "Acceptera" -knappen som dykt upp.

Detta kan verka som ett onödigt steg men eftersom externa plattformar kan skicka förfrågningar om retur så behöver du ha möjligheten att antingen avstå eller acceptera returen.

Klart!