Hur man annullerar en orderrad i Sello

I denna guide går vi igenom hur man annullerar en orderrad i Sello.

Annullering utförs INNAN ordern levererats, annars anses det vara en retur och du behöver då använda vår returfunktion, läs mer här.

Annulleringar registreras på radnivå vilket innebär att om du önskar avbryta en hel order behöver samtliga rader annulleras.

Så här gör du:

1. Logga in på Sello
2. Gå till: Order
3. Hitta och öppna din order
4. Hitta din önskade rad och klicka på ellips-menyn till höger
5. Klicka på: Annullera orderrad
6. Välj antal att annullera
7. Ange en anledning till annullering
8. Klicka på: Annullera orderrad

Klart!

Bra att veta:

• Sello kommer inte att byta orderns status automatiskt även om alla rader annullerats. Du kommer alltså att behöva byta status som reflekterar detta, annars antar Sello att ordern fortfarande är aktiv.
• Sello kommer inte att lägga tillbaka annullerade varor i lagret, ha detta i åtanke om produkten skall säljas igen.
• Du kan annullera en order under tiden den anses aktiv och inte levererad. Hur länge detta gäller beror på din ledtid samt säljkanalens egna regler.

Följande kanaler tar emot annulleringar via API, vilket betyder att du inte behöver korrigera ordern i säljkanalens egna gränssnitt när annullering utförts i Sello:

• CDON
• Fyndiq
• Mall
• Zalando
• Alla Mirakl -baserade kanaler såsom H&M, Stadium, Elkjøp och Afound.